Retorno SAP: A licença não existe

Licença DI-Server – Retorno SAP: A licença não existe

Caso durante o processo de login, seja retornado pelo SAP a mensagem “Retorno SAP: A licença não existe”, é um indicador que a licença de DI-Server não está corretamente liberada no ambiente, perdeu a validade ou não existe.

Verificar a existência da licença de DI-Server

Para verificar a existência da licença de DI-Server acessar o SAP Business One.

Em “Módulos > Administração > Licença > Administração de licenças”.

Ao abria a tela de “Administração de licenças” clicar na aba “Componentes” (aba do meio).

Localizar na grade da esquerda o item “SAP Business One DI-Server DIS”, caso não exista na grade então não há licença de DI-Server no pacote de licenças do SAP Business One, desta forma não será possível utilizar o CRM One.

Abaixo a esquerda é possível ver a imagem de um ambiente onde não há licença de DI-Server.

Abaixo a direita é possível ver a imagem de um ambiente onde há licença de DI-Server.

Caso seja verificado que não há licença de DI-Server a mesma deve ser solicitada ao parceiro detentor do contrato junto a SAP.

IMPORTANTE: Verificar a data de vencimento e a quantidade de licenças disponíveis.