CRM One – Cockpit: Fatores críticos (Atendimento atrasado de oportunidade de venda)

Na

CRM abaOne – Cockpit: Fatores Críticos (Atendimento Atrasado de Oportunidade de Venda)

Na aba Fatores Críticos do Cockpit, navocê área de atendimentos é possívelpode visualizar todos os atendimentos realizados parade um cliente, comincluindo os que estão em atraso. Quando o total de atendimentos em aberto, e separadamente a informação dos atrasados. O vendedor acessa o cockpit, para verificar a situação do cliente, e percebeidentifica um atendimento atrasadoatrasado, epode decideaproveitá-lo tentarcomo resgataruma a oportunidade comde venda.

Para isso, acesse:

Cockpit > Fatores Críticos

Verificando o cliente.Atendimento Para isso acesse a aba Cockpit e Fatores críticos  

Atrasado

Encontre as informações do cliente e veja os atendimentos em aberto e os que estão atrasados:

Detalhes do Atendimento

Vendo o Atendimento atrasado  

Clique no link de detalhes depara atendimentoabrir o atendimento:

PercebendoPerceba que tratassese trata de uma oportunidade de venda,venda. acesseAcesse o atendimento para entender a situação:

Retomando o e tomar conhecimento do atendimento que deveria ter sido realizado. 

Atendimento

 

 

Para retomar o atendimento,processo, vamos registrarregistre um novo atendimento.atendimento:

Na aba parecerParecer

detalhe

no box o atendimento. 



Selecione o tipo de atendimento.  



Selecione a ação. 



Determine a data em que

• Detalhe o atendimento éna realizado.caixa de texto

E clique em atualizar para registrar

Preencha as informações.es:

• Tipo de atendimento
• Ação a ser realizada
• Data do atendimento

Depois

Cliquede preencher todas as informações, clique em atualizar Atualizarna aba do cockpit.  :

Atualizando o Cockpit

AssimPara podemosrefletir veras quemudanças no Cockpit, clique novamente em Atualizar:

Resultado

Agora o atendimento em atraso não existemaparecerá mais atendimentoscomo em atraso.  pendente:

📌 Dica: Utilize os Fatores Críticos do Cockpit como um painel de oportunidade! Atendimentos atrasados também podem gerar novos negócios.

Esperamos que tenhamtenha gostado!sido útil. Até a próxima! 🎯