Cockpit: Fatores críticos (Atendimento atrasado de oportunidade de venda)
Na aba Fatores Críticos do Cockpit, na área de atendimentos é possível visualizar todos os atendimentos realizados para um cliente, com o total de atendimentos em aberto, e separadamente a informação dos atrasados. O vendedor acessa o cockpit, para verificar a situação do cliente, e percebe um atendimento atrasado e decide tentar resgatar a oportunidade com o cliente. Para isso acesse a aba Cockpit e Fatores críticos
Encontre as informações do cliente
Vendo o Atendimento atrasado
Clique no link de detalhes de atendimento
Percebendo que tratasse de uma oportunidade de venda, acesse o atendimento para entender a situação e tomar conhecimento do atendimento que deveria ter sido realizado.
Para retomar o atendimento, vamos registrar um novo atendimento. Na aba parecer detalhe no box o atendimento.
Selecione o tipo de atendimento.
Selecione a ação.
Determine a data em que o atendimento é realizado.
E clique em atualizar para registrar as informações.
Clique em atualizar na aba do cockpit.
Assim podemos ver que não existem mais atendimentos em atraso.
Esperamos que tenham gostado! Até a próxima!