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Cockpit: Fatores críticos (Atendimento atrasado de oportunidade de venda)

Na aba

Cockpit: Fatores Críticos (Atendimento Atrasado de Oportunidade de Venda)

Na aba Fatores Críticos do Cockpit, naem área de atendimentosAtendimentos, é possível visualizar todos os atendimentos realizados para um cliente, comalém odo total de atendimentos em aberto,aberto e separadamenteos aque informaçãestão dosatrasados.

atrasados.

Neste Oexemplo, o vendedor acessa o cockpit, para verificar a situação do cliente, e percebeidentifica um atendimento atrasado e decide tentar resgatar a oportunidade com o cliente.

Para

Acesse isso acesse a abao Cockpit

e

Navegue até: Cockpit > Fatores críCríticos  

Cockpit - Fatores Críticos

Visualize os Atendimentos

Encontre as informações do cliente

e

Vendoveja o Atendimentodestaque atrasadode atendimento atrasado:

Atendimento em atraso Detalhes do atendimento

Acesse o Detalhamento

Detalhe atendimento

PercebendoAo verificar que tratasse deé uma oportunidade de venda,venda, acesse para entender o contexto:

Oportunidade atrasada Visualização completa Parecer da oportunidade

Registrando Novo Atendimento

Para retomar o atendimento:

  • Acesse a aba acesseParecer
  • Preencha o box de atendimento com o detalhamento

Aba parecer

Preencha os campos:

  • Tipo de atendimento
  • Ação
  • Data da realização

Selecionar tipo Selecionar ação Data do atendimento

Finalize clicando em Atualizar:

Botão atualizar

Atualize o Cockpit

Após registrar o atendimento, retorne à aba inicial do Cockpit e clique em Atualizar para entenderatualizar os dados:

Atualização de cockpit

Resultado

Você verá que não há mais atendimentos em atraso para este cliente.

Sem pendências

Dica: Utilize os atendimentos atrasados como uma chance de reverter a situação em uma nova venda. Agilidade e tomaratenção conhecimentoao docockpit atendimentopodem quegerar deveriaoportunidades ter sido realizado. 

 

 

reais.

Para retomar o atendimento, vamos registrar um novo atendimento. Na aba parecer detalhe no box o atendimento. 

Selecione o tipo de atendimento.  

Selecione a ação. 

Determine a data em que o atendimento é realizado. 

E clique em atualizar para registrar as informações. 

Clique em atualizar na aba do cockpit.  

Assim podemos ver que não existem mais atendimentos em atraso.  

Esperamos que tenhamtenha gostado!sido útil. Até a próxima! 🎯

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