12.13 Retorno SAP: 10001221 – Especificar “Itens por unidade” superiores a zero [INV1.NumPerMsr][line: 1]
Este erro é apresentado ao tentar adicionar um documento via CRM One com a mensagem: "Retorno SAP: 10001221 – Especificar 'Itens por unidade' superiores a zero [INV1.NumPerMsr][line: 1]".
Análise do Cenário
Após a análise de diversos chamados com o mesmo erro, foi possível concluir que:
- O parceiro de negócios estava corretamente cadastrado e era utilizado normalmente em outros documentos.
- O item também estava com cadastro válido e em uso em outras operações.
O ponto em comum entre os casos estava na alteração do grupo de unidades de medida (UoM) do item.
Causa Raiz
Foi identificado que a DI-Server mantém os dados de grupos de unidades de medida (UoM) em cache. Ou seja, ao realizar:
- Um novo cadastro de grupo de unidades de medida
- Ou um novo cadastro de unidade dentro do grupo
É necessário reiniciar o serviço da DI-Server para que as novas unidades sejam corretamente reconhecidas no ambiente do SAP Business One.
Resultado
Ao tentar adicionar um item com o novo grupo de UoM sem reiniciar o serviço da DI-Server, a seguinte mensagem será apresentada:
Retorno SAP: 10001221 – Especificar “Itens por unidade” superiores a zero [INV1.NumPerMsr][line: 1]
Solução
Para corrigir o erro:
- Reinicie o serviço da DI-Server no servidor do SAP Business One.
- Tente novamente adicionar o documento com o item e nova unidade de medida.
Após a reinicialização, o documento será adicionado com sucesso.