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E-mail está vinculado a mais de um usuário

E-mail vinculado a mais de um usuário

Problema

Ao acessartentar ofazer login no CRM One através do(via aplicativo mobile ou pelo portal web,web), após digitar o seuusuário usuário,e senha e clicar em entrar ocorrerá o processo de autenticação, ondeEntrar, o sistema irápode testar o usuário eexibir a senhamensagem: informados.

Caso o usuário estiver com o e-mail vinculado em dois usuários aparecera a mensagem “E-mail está vinculado a mais de um usuário.”,

será

Isso acontece quando o mesmo e-mail está atribuído a mais de um usuário no sistema. Para garantir a segurança e integridade das permissões, os e-mails devem ser únicos.

Como resolver

Será necessário que o administrador do sistema identifique os usuários duplicados e altere um dos e-mails dos usuários de modopara que não haja e-mails repetidos entre os usuários.repetição.

AbaixoVeja éabaixo possívelexemplos visualizar nas imagens ada mensagem de erro sendo apresentada nonos aplicativodois mobile e no portal web.ambientes:

Erro no app mobile

 Erro no portal web

Como

Verificarverificar usuários com e-mail em duplicidade

duplicado

ParaVocê verificarpode osutilizar usuários em duplicidade será possível executar uma consulta através do próprioo gerador de consultas do SAP Business One.

Segue consultaOne para olocalizar rapidamente os e-mails duplicados:

Consulta para SQL Server:

Server

SELECT T0.[USER_CODE], T0.[U_NAME], T0.[E_Mail] 
FROM OUSR T0
INNER JOIN (
  SELECT DISTINCT T0.[E_Mail], COUNT( T0.[E_Mail]) AS 'Qt' 
  FROM OUSR T0 
  GROUP BY T0.[E_Mail]
) T1
ON T0.[E_Mail] = T1.[E_Mail] AND T1.[Qt] > 1

 

Segue consulta

Consulta para SAP HANA:

HANA

SELECT T0."USER_CODE", T0."U_NAME", T0."E_Mail" 
FROM OUSR T0 
INNER JOIN (
  SELECT DISTINCT T0."E_Mail", COUNT(T0."E_Mail") AS "Qt" 
  FROM OUSR T0 
  GROUP BY T0."E_Mail"
) AS T1 
ON T0."E_Mail" = T1."E_Mail" AND T1."Qt" > 1;

O resultado apresentará os usuários que compartilham o mesmo e-mail, conforme exemplo:

Resultado da consulta no SAP

Conclusão

Após identificar e corrigir os e-mails duplicados, o login será possível normalmente em todos os ambientes do CRM One.

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