Lentidão no CRM One (DNS)

Lentidão no CRM One – Verificação de DNS

Problema

O sistema apresenta lentidão para:

• Fazer login
• Carregar telas
• Adicionar ou atualizar documentos
• Alterar parceiros de negócio (PNs)

Isso geralmente ocorre quando:

• O servidor WEB está em um domínio diferente da máquina HANA
• O DNS não resolve rapidamente os nomes das máquinas

Solução

Descobrir o IP do servidor HANA

Localize o nome do servidor HANA no arquivo configs.json da pasta balancer do CRM One.

Depois, abra o prompt de comando e execute um ping no nome identificado:

Identificar o domínio da máquina HANA

Editar o arquivo HOSTS da máquina WEB

Abra o seguinte caminho no servidor onde o CRM One Web está instalado:

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

Adicionar o IP e o domínio no arquivo HOSTS

Inclua uma linha com o IP do servidor HANA seguido do nome completo do host (FQDN), conforme exemplo:

Finalizado!

Agora basta acessar novamente o CRM One e verificar se a navegação e login estão mais rápidos. Teste especialmente as telas de PNs e documentos.