Retorno SAP: 10001221 – Especificar “Itens por unidade” superiores a zero [INV1.NumPerMsr][line: 1]

A partir da análise de um longo período de chamados, com alguns chamados apresentando a mesma situação, onde ao tentar adicionar no CRM One um documento é apresenta a mensagem “

Retorno SAP: 10001221 – Especificar “Itens por unidade” superiores a zero [INV1.NumPerMsr][line: 1]”

Este erro é apresentado ao tentar adicionar um documento via CRM One com a mensagem: "Retorno SAP: 10001221 – Especificar 'Itens por unidade' superiores a zero [INV1.NumPerMsr][line: 1]".

Análise do Cenário

Após a análise de diversos testeschamados para apurarcom o problema,mesmo considerandoerro, foi possível concluir que:

1. CadastroO do parceiro de negócios estava 100%corretamente regularcadastrado e era utilizado normalmente em outrasoutros operações.documentos.
2. CadastroO doitem itemtambém eraestava umcom cadastro 100% regularválido e utilizadoem normalmenteuso em outras operações.

FoiO analisadoponto em comum entre os casos estava na alteração Log de modificações do Item e observado que o item teve o “Grupogrupo de unidades de medida”medida alterado(UoM) edo oitem.

Causa Raiz

Foi identificado que a DI-Server mantém os dados de grupos de unidades de medida (UoM) em cache. Ou seja, ao realizar:

• Um novo cadastro de grupo utilizadode eraunidades de medida
• Ou um novo cadastro que incluía a criação de novasunidade unidades.
  dentro

  

  do grupo

Realizados diversos testes e apurado que a DI-Server mantem em cache os dados de UOM, desta forma ao criar novas unidades de medida e novos grupos de UOM seráÉ necessário realizarreiniciar ao reinicializaçãserviço da DI-Server para que osas novosnovas dadosunidades entremsejam emcorretamente operação.reconhecidas no ambiente do SAP Business One.

Na

imagem abaixo é possível observar um novo grupo de UM chamado foi

realizada após estes cadastros.

Resultado

Ao tentar adicionar um cadastro de item existente, mas que passou a usarcom o novo grupo de UoM esem asreiniciar novaso unidades,serviço passada DI-Server, a apresentar aseguinte mensagem aserá seguir:apresentada:

Retorno SAP: 10001221 – Especificar “Itens por unidade” superiores a zero [INV1.NumPerMsr][line: 1]

Solução

ApósPara reiniciarcorrigir o erro:

1. Reinicie o serviço da DI-Server foino possívelservidor do SAP Business One.
2. Tente novamente adicionar normalmenteo documento com o documento.item e nova unidade de medida.

Após a reinicialização, o documento será adicionado com sucesso.