12.20 Como reiniciar o pool B1WS
O reinício do pool B1WS no IIS é um procedimento técnico utilizado para restabelecer a comunicação do CRM One com os serviços de integração do SAP.
Quando usar
- Quando houver falhas de integração com o SAP.
- Em casos de instabilidade no B1WS.
Pré-requisitos
- Acesso ao servidor de integração.
- Permissão para acessar o IIS (Internet Information Services).
O ambiente de integração é o servidor onde o CRM One está instalado.
Abrindo o IIS
Você pode acessar o IIS de duas formas:
Método 1 - Executar
- Pressione Windows + R.
- Digite InetMgr.
- Pressione Enter.
Método 2 - Busca do Windows
- Abra o menu iniciar.
- Digite IIS.
- Clique em Gerenciador do IIS.
Acessando os Pools de Aplicativos
- No IIS, localize o servidor na árvore lateral.
- Clique para expandir o servidor.
- Selecione a opção Pools de Aplicativos.
Todos os pools disponíveis serão exibidos na tela.
Identificando os pools B1WS
Localize os pools que contenham o termo B1WS.
Os nomes seguem o padrão:
- CRMOne_<Empresa>_PRD_B1WS
- CRMOne_<Empresa>_TST_B1WS
O prefixo indica a empresa e o ambiente:
- PRD = Produção
- TST = Testes
Reiniciando o pool B1WS
Siga os passos abaixo:
- Localize o pool B1WS desejado.
- Clique com o botão direito sobre o pool.
- Clique em Parar.
- Aguarde o status ser alterado.
- Clique novamente com o botão direito.
- Clique em Iniciar.
✔️ O pool foi reiniciado com sucesso.
Resultado
Após o reinício:
- O serviço B1WS será restabelecido.
- Possíveis falhas de integração podem ser resolvidas.
- O ambiente volta a responder normalmente.
Boas práticas
- Realize o procedimento preferencialmente fora de horários críticos.
- Valide se está no ambiente correto (PRD ou TST).
- Reinicie apenas os pools necessários.
- Teste o funcionamento após o processo.