Erro ao adicionar Oportunidade de vendas: “10000695 – Código de juros inválido [OOPR.IntRate]”

Ao

Erro adicionarao umaAdicionar Oportunidade de vendas é apresentada a mensagemVendas: “10000695 – Código de juros inválido [OOPR.IntRate]”

Ao tentar incluir uma “. AntesOportunidade de explicarVendas, pode aparecer a soluçãseguinte mensagem de erro:

10000695 – Código de juros inválido [OOPR.IntRate]

  ,....................................................Entendendo o informamosErro

que

Apesar há um erro deda tradução paramostrar a mensagem“código de errojuros”, padrãna verdade trata-se de um problema com o docampo SAP,"Nível nestede sentidoInteresse" esclarecemosda queoportunidade. aA tradução errada é dada pelo nome do campo em inglês “Level of Interest” que neste caso deveria receber a tradução para “Interesse” e não “Juros”, sendo o segundo uma tradução válida para a palavra “Interest” mas não é aplicável ao caso.

Após contextualizado o erro de tradução, vamos a soluçãoSAP para o caso.termo "Interest" foi interpretada como "Juros", quando na verdade deveria ser "Interesse".

Análise do cenáCenário

O

Neste cenário apurado que o Erroerro está relacionado ao Campocampo “IntRate”IntRate da tabela OOPR,OOPR, estecorrespondente ao campo navisível tela do sistema é ocomo “Nível de interesse”, conforme destacado na imagem abaixo:Interesse”.

Ao

realizar

 uma consultaProblema no bancoCadastro Padrão

A tabela OOIR, que armazena os níveis de dadosinteresse, nadeve tabelaconter OOIRum (Tabelaregistro depadrão listacom decódigo cadastros-1. utilizados no campo OOPR.IntRate), observado que nesteNo cenário oanalisado, primeiroesse registro “padrão” para a tabela foi excluídodo, pelocausando usuário.o erro.

Ao

realizar

A atabela consultacorreta nodeve bancoconter um registro padrão, como na imagem:

Solução

Para resolver o problema, foi refeito o cadastro do nível de dadosinteresse dapadrão, empresae usuária,em observadoseguida queexecutado o primeiro registro ” – 1 ” não existia na tabela.

Abaixo é possível visualizar a tabela padrão:

Realizado um novo cadastro na tabela com a descrição padrão e realizado um ajuste via banco de dados, reestabelecendo o código do primeiro cadastro para ” – 1 “.

De acordo com a imagem acima, realizado oseguinte comando de atualização à seguir:SQL:

UPDATE OOIR SET Num = -1 WHERE Num = 4

 

Após o ajuste a tabela volta para seu estado original.

Após o ajuste, oa usuáriotabela deveOOIR logarvolta novamenteao estado esperado:

Atualizar Dados no CRM One

e

Após realizara umacorreção, “atualização”é dosnecessário que o usuário:

• Reinicie o login no CRM One
• Atualize os dados de cache.cache do sistema

Resultado Esperado

Na sequenciapróxima aotentativa de criar uma nova Oportunidade de vendas,oportunidade, o campo “"Nível de Interese”,Interesse" voltaestará a iniciarpreenchido com o valor pre-selecionado.padrão:

Caso

💡 oDica: usuárioVocê deseje, poderápode alterar a descrição do valor padrão para algo como “Favor selecionar umaum valor”,. masNo deentanto, formanunca alguma excluirexclua o registro.

registro com código -1.