Retorno SAP: O superusuário desconectou sua sessão; saia do aplicativo

Existe um cenário onde o usuário ao tentar realizar um login ou está realizando alguma operação no CRM One e durante esta operação a mensagem “Retorno SAP: O superusuário desconectou sua sessão; saia do aplicativo” é apresentada, conforme imagem a seguir:

Esta cenário não se trata de um erro do CRM One, mas sim a execução de um comando no SAP Business One.

Introduzido no final da família 9 do SAP Business One, a funcionalidade “Mandantes conectados”, pode ser acessada através do menu: Módulos > Administração > Utilitários > Mandantes conectados. Esta funcionalidade foi criada para possibilitar aos administradores do sistema, realizarem o “logout” de um usuário logado, ou realizar o “logout” de usuários que ficaram com sessões travadas.

Ao iniciar a tela de “Mandantes de conectados”, são apresentados os usuários logados na infraestrutura do SAP Business One, na imagem a seguir é possível visualizar um usuário entitulado “Boss_User”, atribuído a licença “DI-Server (DIS)”.

Destacamos que este usuário “Boss_User” é o usuário padrão do SAP apontado como responsável por iniciar o Serviço “DI-Server”, ou seja, não é um usuário logado no SAP Business One.

Caso algum usuário da empresa, acesse a tela de “Mandantes conectados” selecione esta opção conforme abaixo e execute a ação “Desconectar” o serviço da DI-Server será desconectado da infraestrutura do SAP Business One e só retornará ao funcionamento após o reinicio do serviço da DI-Server.

ATENÇÃO: Deve ser proibido aos usuários, selecionarem o usuário “Boss_User” e executar a ação “Desconectar”.