Retorno SAP: O superusuário desconectou sua sessão; saia do aplicativo

Essa mensagem pode aparecer durante o login ou alguma operação no CRM One. Ela indica que o usuário responsável pela conexão foi desconectado diretamente no SAP Business One.

O que está acontecendo?

Essa não é uma falha do CRM One. A mensagem é gerada quando o usuário do serviço DI-Server é desconectado manualmente via SAP.

Sobre a funcionalidade “Mandantes conectados”

Essa funcionalidade foi introduzida no final da versão 9 do SAP Business One. Acesse pelo caminho:

Módulos > Administração > Utilitários > Mandantes conectados

Ela permite que os administradores visualizem os usuários conectados e executem a ação de logout forçado em sessões ativas ou travadas.

Atenção ao usuário “Boss_User”

Na tela de usuários conectados, é comum encontrar o usuário Boss_User com a licença DI-Server (DIS).

• Este usuário não está logado interativamente no SAP.
• Ele representa o serviço de integração entre o CRM One e o SAP.

Se for desconectado manualmente, o serviço DI-Server será interrompido e o CRM One perderá a comunicação com o SAP até que o serviço seja reiniciado.

🚫 Nunca desconectar o usuário “Boss_User”

Desconectar esse usuário derruba a integração do CRM One. Veja um exemplo abaixo:

🔒 Deve ser evitado a qualquer custo que usuários desconectem o “Boss_User”.

Boas práticas

• Restrinja o acesso à funcionalidade Mandantes conectados.
• Oriente administradores a não desconectar o Boss_User.
• Se for desconectado acidentalmente, reinicie o serviço DI-Server no servidor.