Erro no caminho de anexos

Problema

O CRM One permite o anexo de arquivos nos cadastros de Parceiros de Negócio (PN) e nos documentos. No entanto, para que isso funcione corretamente, é essencial que o caminho de anexos configurado no SAP:

• Esteja em um diretório de rede compartilhado
• Tenha acesso de leitura e escrita para o servidor WEB

Se isso não for respeitado, ao realizar o login no CRM One pode aparecer a seguinte mensagem de erro:

Onde configurar o caminho de anexos?

Esse caminho é definido dentro das configurações padrão do SAP. Veja abaixo:

O diretório deve ser um caminho de rede (ex: \\servidor\pasta), não um caminho local.

Como compartilhar a pasta corretamente no Windows

1. Navegue até o diretório e acesse suas propriedades

Navegue até o local do diretório e entre nas propriedades dele

Vá até a aba de compartilhamento

Acesse as opções de compartilhamento

Adicione permissões para todos

Adicione o usuário Everyone/Todos e dê permissão de Leitura/Gravação

Salve as configurações

Pronto! Agora é só salvar e configurar o caminho de rede da pasta dentro do SAP

Finalizando

Após configurar corretamente o compartilhamento e atualizar o caminho de anexos no SAP:

• Faça logout do CRM One
• Entre novamente com seu usuário

A mensagem de erro não deverá mais aparecer e os anexos poderão ser carregados normalmente tanto pelo Portal Web quanto pelo App Mobile.