Retorno SAP: O superusuário desconectou sua sessão; saia do aplicativo
ExisteEssa ummensagem cenáriopode ondeaparecer durante o usuário ao tentar realizar um login ou está realizando alguma operação no CRM OneOne. eEla duranteindica estaque operação a mensagem “Retorno SAP: O superusuáusuário desconectouresponsável suapela sessão; saia do aplicativo” é apresentada, conforme imagem a seguir:
Esta cenário nãconexão sefoi tratadesconectado de um erro do CRM One, mas sim a execução de um comandodiretamente no SAP Business One.
O que está acontecendo?
IntroduzidoEssa não é uma falha do CRM One. A mensagem é gerada quando o usuário do serviço DI-Server é desconectado manualmente via SAP.
Sobre a funcionalidade “Mandantes conectados”
Essa funcionalidade foi introduzida no final da famíliaversão 9 do SAP Business One,One. aAcesse funcionalidadepelo “Mandantescaminho:
Módulos > Administração > Utilitários > Mandantes conectados.conectados
Ela funcionalidadepermite foique criada para possibilitar aosos administradores do sistema, realizarem o “logout” de um usuário logado, ou realizar o “logout” de usuários que ficaram com sessões travadas.
Ao iniciar a tela de “Mandantes de conectados”, são apresentadosvisualizem os usuários logados na infraestrutura do SAP Business One, na imagem a seguir é possível visualizar um usuário entitulado “Boss_User”, atribuído a licença “DI-Server (DIS)”.
Destacamos que este usuário “Boss_User” é o usuário padrão do SAP apontado como responsável por iniciar o Serviço “DI-Server”, ou seja, não é um usuário logado no SAP Business One.
Caso algum usuário da empresa, acesse a tela de “Mandantes conectados” selecione esta opção conforme abaixoconectados e executeexecutem a ação de logout forçado em sessões ativas ou travadas.
Atenção ao usuário “Desconectar”Boss_User”
Na tela de usuários conectados, é comum encontrar o usuário Boss_User com a licença DI-Server (DIS).
- Este usuário não está logado interativamente no SAP.
- Ele representa o serviço de integração entre o CRM One e o SAP.
Se for desconectado manualmente, o serviço da DI-Server será desconectadointerrompido dae infraestruturao doCRM One perderá a comunicação com o SAP Businessaté One e só retornará ao funcionamento apósque o reinicio do serviço daseja DI-Server.reiniciado.
Desconectar ATENÇÃO:
Deve🚫
serNunca proibido aos usuários, selecionaremdesconectar o usuário “Boss_User”eexecutaresse usuário derruba a açintegração “Desconectar”.
🔒 Deve ser evitado a qualquer custo que usuários desconectem o “Boss_User”.
Boas práticas
- Restrinja o acesso à funcionalidade Mandantes conectados.
- Oriente administradores a não desconectar o Boss_User.
- Se for desconectado acidentalmente, reinicie o serviço DI-Server no servidor.