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Nesta publicação você encontra exemplos práticos de queries em SQL e HANA para aplicar filtros personalizados em suas consultas no CRM One. Dica #1 – Filtrar Filiais Habilitadas para o Usuário Logado Ideal para relatórios dinâmicos acessados por múltiplos us...

Ao tentar acessar o CRM One pelo aplicativo mobile ou pelo portal web, o sistema realiza uma verificação do usuário e senha informados no login. Se o endereço de e-mail estiver vinculado a mais de um usuário, será exibida a seguinte mensagem: ⚠️ "E-mail está...

Ao tentar incluir uma Oportunidade de Vendas, pode aparecer a seguinte mensagem de erro: 10000695 – Código de juros inválido [OOPR.IntRate] Entendendo o Erro Apesar da tradução mostrar “código de juros”, na verdade trata-se de um problema com o campo "Nível ...

Problema Ao tentar fazer login no CRM One (via aplicativo mobile ou portal web), após digitar o usuário e senha e clicar em Entrar, o sistema pode exibir a mensagem: E-mail está vinculado a mais de um usuário.” Isso acontece quando o mesmo e-mail está atribu...

Problema O sistema apresenta lentidão para: Fazer login Carregar telas Adicionar ou atualizar documentos Alterar parceiros de negócio (PNs) Isso geralmente ocorre quando: O servidor WEB está em um domínio diferente da máquina HANA O DNS não resol...

Causa do erro Esse erro indica que a versão do Crystal Reports Runtime instalada no servidor onde o CRM One está hospedado (junto ao IIS) não é compatível com a versão requerida para impressão de relatórios. Passo a passo para identificar a versão instalada ...

Problema O CRM One permite o anexo de arquivos nos cadastros de Parceiros de Negócio (PN) e nos documentos. No entanto, para que isso funcione corretamente, é essencial que o caminho de anexos configurado no SAP: Esteja em um diretório de rede compartilhad...

Cenário Em ambientes utilizando o SAP Business One 10 – versão FP2111, algumas mensagens de erro foram modificadas. Apuramos que, ao tentar efetuar o login com uma senha incorreta, o sistema apresenta a seguinte mensagem: Retorno SAP: B1 License Error Unkno...

Estruturas de Vendas no SAP Business One No SAP Business One, é possível configurar estruturas do tipo “Vendas” para controlar como os itens serão exibidos e precificados. Essa configuração afeta diretamente a apresentação dos itens nos documentos fiscais e n...

Essa mensagem pode aparecer durante o login ou alguma operação no CRM One. Ela indica que o usuário responsável pela conexão foi desconectado diretamente no SAP Business One. O que está acontecendo? Essa não é uma falha do CRM One. A mensagem é gerada quan...

O SAP Business One permite a criação de procedimentos de autorização com lógica personalizada. Para isso, é possível utilizar uma consulta formatada em SQL ou HANA como critério de validação. Veja abaixo o local de configuração desta funcionalidade: Vari...

Este erro é apresentado ao tentar adicionar um documento via CRM One com a mensagem: "Retorno SAP: 10001221 – Especificar 'Itens por unidade' superiores a zero [INV1.NumPerMsr][line: 1]". Análise do Cenário Após a análise de diversos chamados com o mes...

Este guia apresenta um comparativo entre diferentes resoluções de imagens para utilização no CRM One, tanto na versão Web quanto no aplicativo Android. Foram utilizados sete itens com as seguintes resoluções de imagem: 1920 x 1080 pixels 1366 x 768 pixels...

Ao tentar lançar um documento pelo CRM One, pode ser apresentada uma das seguintes mensagens: “Período de lançamento bloqueado; especifique uma data alternativa” [RDR12.MainUsage][Line: 1], ‘Período de lançamento bloqueado; especifique uma data alternativa...

Se você alterou ou criou novas regras de imposto no SAP Business One e elas não surtiram efeito no CRM One, é provável que o serviço DI-SERVER ainda esteja utilizando informações antigas em cache. O que fazer? Para que o CRM One reconheça as alterações fei...

Em determinados cenários, pode ser necessário realizar a limpeza dos dados do aplicativo CRM One instalado em dispositivos Android. Quando realizar essa ação? 📲 Quando um aparelho da empresa for transferido para outro colaborador — a limpeza garante que ...

Sintoma Ao tentar cadastrar um parceiro de negócios do tipo Lead ou Cliente, o sistema apresenta a seguinte mensagem de erro: Retorno SAP: Contas a receber/a pagar em falta [OCRD.DebPayAcct] Solução Esse erro ocorre quando há uma configuração incompleta ...

Após a instalação do CRM One App no Android, serão exibidas instruções iniciais diretamente no aplicativo. Formas de utilização O aplicativo pode ser utilizado de duas maneiras: Modo demonstração: Uso não comercial, apenas para explorar funcionalidades....

Funcionalidades novas Cadastro de formulários Kanban por query Permissão por território Local de entrega em pedido de venda Botão adicionar e voltar no cadastro de PN Mensagem em formato pop-up ao selecionar o cliente, campo de usuário criado Observaç...

Em caso de solicitação de suporte, será necessário liberar o acesso via TeamViewer. A DWU possui versões licenciadas específicas para cada finalidade. As versões utilizadas e homologadas pertencem à família 13.x do TeamViewer. Versões disponíveis 1. Supor...