12.6 E-mail está vinculado a mais de um usuário

Ao tentar acessar o CRM One pelo aplicativo mobile ou pelo portal web, o sistema realiza uma verificação do usuário e senha informados no login.

Se o endereço de e-mail estiver vinculado a mais de um usuário, será exibida a seguinte mensagem:

⚠️ "E-mail está vinculado a mais de um usuário."

Para corrigir, um administrador do sistema deverá acessar os cadastros de usuários e garantir que cada e-mail seja único.

Exemplos da mensagem no sistema

Como identificar usuários com e-mails duplicados

É possível identificar rapidamente e-mails duplicados através de uma consulta no Gerador de Consultas do SAP Business One.

Para SQL Server

SELECT T0.[USER_CODE], T0.[U_NAME], T0.[E_Mail] 
FROM OUSR T0
INNER JOIN (
  SELECT DISTINCT T0.[E_Mail], COUNT(T0.[E_Mail]) AS 'Qt' 
  FROM OUSR T0 
  GROUP BY T0.[E_Mail]
) T1
ON T0.[E_Mail] = T1.[E_Mail] AND T1.[Qt] > 1

Para SAP HANA

SELECT T0."USER_CODE", T0."U_NAME", T0."E_Mail" 
FROM OUSR T0 
INNER JOIN (
  SELECT DISTINCT T0."E_Mail", COUNT(T0."E_Mail") AS "Qt" 
  FROM OUSR T0 
  GROUP BY T0."E_Mail"
) AS T1 
ON T0."E_Mail" = T1."E_Mail" AND T1."Qt" > 1;

Ao localizar os e-mails duplicados, edite os cadastros para que cada e-mail esteja vinculado a um único usuário.